Coordinador de Servicios
Athens, AL
Coordinador de Servicios
Tiempo completo • Athens, AL
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
Título del puesto: Coordinador de Servicios
Ubicación: Athens, AL
Tipo de empleo: A tiempo completo | In situ
Informes a: Director General
Tipo de empleo: A tiempo completo | In situ
Informes a: Director General
Resumen del puesto
Como Coordinador de Servicios en Skier's Marine en Atenas, desempeñarás un papel clave para garantizar que nuestro Centro de Servicios opere con integridad, eficiencia y rentabilidad. Trabajando estrechamente con el Director General y los técnicos, ofrecerás excelencia a nuestros clientes manteniendo una comunicación clara, datos precisos y un servicio puntual. El candidato ideal es organizado, detallista, centrado en el cliente, demuestra sólidas habilidades de comunicación y está comprometido con representar los valores de Skier's Marine.
Como Coordinador de Servicios en Skier's Marine en Atenas, desempeñarás un papel clave para garantizar que nuestro Centro de Servicios opere con integridad, eficiencia y rentabilidad. Trabajando estrechamente con el Director General y los técnicos, ofrecerás excelencia a nuestros clientes manteniendo una comunicación clara, datos precisos y un servicio puntual. El candidato ideal es organizado, detallista, centrado en el cliente, demuestra sólidas habilidades de comunicación y está comprometido con representar los valores de Skier's Marine.
Responsabilidades clave
Responsabilidades iniciales
-
Seguimiento del cliente: Comunícate con los clientes a diario según sea necesario, iniciando con un saludo cálido, construyendo confianza y relaciones.
-
Pedido de piezas: Asegúrate de que las piezas necesarias se pidan con rapidez para dar soporte a los técnicos y cumplir con las expectativas de entrega por parte del cliente.
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Documentación de embarcaciones de servicio: Fotografiar todas las embarcaciones de servicio a la llegada de acuerdo con las mejores prácticas de fotografía marina de Skier; Sube todas las imágenes a la carpeta del equipo de servicio en Google Drive.
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Inspección de calidad: Inspecciona las embarcaciones de servicio terminadas (tras la limpieza) para asegurarse de que la mano de obra cumple con los estándares.
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Colaboración en el equipo de ventas: Participa en las reuniones semanales del concesionario y mantén una comunicación continua con el equipo de ventas para asegurarte de que los barcos estén listos cuando se promete.
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Competencia informática: Navega por sistemas Windows y/o macOS y escribe al menos 55 palabras por minuto.
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Gestión de garantías: Presenta reclamaciones de garantía inmediatamente cuando necesiten reparaciones; las piezas del barco de vuelta según sea necesario; Asegura el pago final de las reclamaciones de garantía por parte de fabricantes/proveedores.
Responsabilidades preferidas
-
Participación en llamadas de conferencia de los coordinadores: Programar y preparar una llamada semanal con otros Coordinadores Marinos de Esquiadores para resolver problemas y mantener la alineación con la compañía.
Responsabilidades Opcionales
- Educación Continua: Asiste a escuelas de servicios industriales, clases de gestión y liderazgo, y seminarios web para desarrollar habilidades laborales y de liderazgo.
Cualificaciones
- Experiencia probada como redactor de servicios, asesor de servicio o en un rol administrativo similar (prefiere la industria marítima, acepto automoción/deportes de potencia).
- Fuertes habilidades organizativas y multitarea.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Conocimiento básico de los procesos de servicio, pedido de piezas y presentación de garantía.
- Dominio de ordenadores y software de oficina (Microsoft Office, Google Workspace, etc.).
- Capacidad para operar en un entorno de servicio acelerado y gestionar múltiples prioridades.
Compensación y beneficios
- Salario o salario competitivo por hora, acorde con la experiencia.
- Incentivos basados en el rendimiento.
- Opciones de seguro de salud, dental y de visión.
- Días libres pagados y festivos.
- Oportunidades de crecimiento profesional y formación.
Acerca de Skier's Marine
Skier's Marine es un concesionario marítimo líder comprometido con ofrecer experiencias excepcionales al cliente y un servicio de primer nivel. Nuestra misión es ayudar a familias y amigos a crear recuerdos para toda la vida en el agua, manteniendo al mismo tiempo una cultura de excelencia, trabajo en equipo e integridad.
Skier's Marine es un concesionario marítimo líder comprometido con ofrecer experiencias excepcionales al cliente y un servicio de primer nivel. Nuestra misión es ayudar a familias y amigos a crear recuerdos para toda la vida en el agua, manteniendo al mismo tiempo una cultura de excelencia, trabajo en equipo e integridad.
Declaración sobre la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO):
Skier's Marine Inc. ofrece igualdad de oportunidades laborales a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo, sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.
Esta política se aplica a todos los términos y condiciones laborales, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, ascenso, despido, despido, convocatoria, traslado, permisos de ausencia, compensación y formación.
Skier's Marine Inc. ofrece igualdad de oportunidades laborales a todos los empleados y solicitantes de empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo, sin distinción de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, condición de discapacidad, genética, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales.
Esta política se aplica a todos los términos y condiciones laborales, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, ascenso, despido, despido, convocatoria, traslado, permisos de ausencia, compensación y formación.
Compensación: 70.000,00 $ - 80,000,00 $ al año
ACERCA DE SKIER'S MARINE
Nuestra historia
Rett Tyler (fundador y presidente) creció amando los deportes acuáticos y pasando tiempo en el lago. Como oficial de policía, luchó por permitirse un modesto bote interior. Rett se convirtió en representante de ventas de botes para comprar un bote familiar. No solo pudo compartir su pasión por los deportes acuáticos con su familia, sino que también ayudó a muchos otros a crear su legado náutico. Rett continuó como representante de ventas a tiempo parcial hasta que Malibu Boats le ofreció el mercado de Alabama Central en 1994.
En 1995 se estableció Skier's Marine y se administró desde el sótano de Rett. Durante los primeros años en que Skier's Marine estuvo abierto al público, Rett todavía era un oficial de policía a tiempo completo que vendía botes en su tiempo libre. En su primer año, Skier's Marine vendió seis barcos Malibú. Pero esto fue solo el comienzo.
En 2011, los hijos de Rett se unieron al negocio familiar y abrieron el concesionario de Athens, Alabama. Desde entonces, Skier's Marine ha experimentado un crecimiento cercano al 500%. A partir del otoño de 2021, Skier's Marine ha comenzado a construir el concesionario Lake Oconee. Durante sus 29 años en el negocio, Skier's Marine ha crecido hasta convertirse en la principal autoridad de deportes acuáticos para el centro de Alabama y continúa influyendo en las comunidades de deportes acuáticos en todo el sureste.
Skier's Marine existe para permitir que cualquier persona tenga la oportunidad de experimentar el disfrute de los deportes acuáticos mientras está rodeado de amigos y familiares. Por esta razón, nuestro equipo está aquí para guiar a los entusiastas de los deportes acuáticos actuales y futuros a su bote perfecto, independientemente de si su presupuesto es de $ 5,000 o más de $ 250,000.
Skier's Marine existe para permitir que cualquier persona tenga la oportunidad de experimentar el disfrute de los deportes acuáticos mientras está rodeado de amigos y familiares. Por esta razón, nuestro equipo está aquí para guiar a los entusiastas de los deportes acuáticos actuales y futuros a su bote perfecto, independientemente de si su presupuesto es de $ 5,000 o más de $ 250,000.
Skier's Marine ofrece solo botes de la más alta calidad de MasterCraft, Supra, Moomba y pontones de lujo de Sylvan y Premier. Nuestra pasión por la navegación, la asociación con fabricantes excepcionales y el compromiso con el servicio al cliente ayudan a crear una experiencia única para el cliente.
A medida que Skier's Marine continúa creciendo, reinvertimos nuestros esfuerzos para mejorar la experiencia del cliente a través del desarrollo del equipo y las mejoras tecnológicas. Si está buscando un barco o un servicio de navegación, lo invitamos a pasar por nuestras ubicaciones de Alabama, Georgia, Mississippi o Tennessee para experimentar la diferencia de Skier's Marine.
(si ya tienes un currículum en Indeed)